DVIDAS FREQUENTES

seguro comprar neste site?

Fique tranqilo, voc est em um site 100% seguro e confivel. A segurana do nosso site certificada pela Comodo, uma empresa de proteo para o consumidor e segurana online utilizada em todo o mundo. Este certificado garante que durante toda a sua compra, voc estar em um ambiente seguro. No rodap de nosso site voc consegue visualizar todos os nossos selos de segurana.

O site exige pedido mnimo para compra?

No temos pedido mnimo! Fique vontade para conhecer nossos produtos. Caso tenha alguma dvida, entre em contato pelo Chat online, e-mail ou telefone.

Como fao para comprar?

As compras so feitas diretamente pelo site www.emporiolaparrilla.com.br. Aps efetuar seu cadastro, voc deve adicionar os itens de sua escolha ao carrinho. Escolha a melhor forma de envio e de pagamento e finalize sua compra.

Os produtos esto prontos para entrega?

Sim. Caso o produto que voc deseja no esteja em estoque, o mesmo estar no site como "indisponvel".

O site possui frete grtis?

No possumos frete grtis. A empresa, quando deliberar oportuno, pode realizar promoes em que configurem o frete grtis, sem compromisso de permanecer o benefcio de forma permanente.

Qual a diferena entre os servios de frete?

Os valores e os prazos de entrega podem variar conforme a regio de destino e de acordo com o servio de frete escolhido. Em seu carrinho voc tem acesso a todos os detalhes de preos e receber a estimativa do prazo de entrega, antes de realizar o fechamento da compra.

Qual o prazo de entrega?

Aps o pagamento ser realizado, o prazo para despacharmos o pedido de at 05 dias teis. O prazo de entrega contado a partir do primeiro dia til seguinte ao da postagem, aps o faturamento e aprovao do pagamento do produto. O prazo varia de acordo com as localidades de origem e destino da postagem. Sbados, domingos e feriados no so considerados dias teis para fins de contagem do prazo de entrega.

Como fao para acompanhar meu pedido?

A cada etapa do seu pedido, nosso sistema enviar automaticamente um e-mail para seu acompanhamento. Aps a postagem do pedido, enviaremos via e-mail o cdigo de rastreamento para que voc possa acompanhar no site do transporte selecionado a entrega dos seus produtos.

Posso desistir da compra aps recebimento do pedido?

Sim. O prazo para desistir da compra por arrependimento ou insatisfao de at 7 dias aps o recebimento da mercadoria, desde que o produto permanea lacrado e sem alteraes fsicas em sua embalagem. Para maiores informaes consultar nossa poltica de troca/devoluo do pedido.

Posso trocar o produto aps o recebimento do pedido? E se eu for at a loja fsica eu consigo trocar?

O prazo para solicitar esse tipo de troca de at 7 dias aps o recebimento da mercadoria. Caso a troca seja solicitada por escolha do Consumidor, sem que haja qualquer vcio, o frete de envio para a empresa fica de responsabilidade do cliente, bem como o frete do envio do novo produto. Agora caso a troca seja realizada por vcio no produto, a despesa do frete de responsabilidade da empresa. Lembrando que qualquer troca s ser realizada se o produto estiver sem qualquer alterao no rtulo, embalagem, lacres, tampa ou em qualquer caracterstica, sob pena de ser cancelado o reembolso, se solicitado.

Quais so as formas de pagamento e como funciona o parcelamento? Com quais cartes eu posso pagar minhas compras?

A La Parrilla aceita cartes de dbito, crdito e boleto bancrio. Voc pode parcelar suas compras em at 3x sem juros. Na loja online Emprio La Parrilla voc paga suas compras atravs dos cartes Visa, MasterCard, Dinners Club, American Express, Elo e Hipercard.

possvel acrescentar produto ou trocar endereo de entrega ou produtos depois do pedido fechado?

No. Aps o fechamento do pedido, no possvel fazer estas alteraes. Para cancelamento de pedidos, entre em contato com o SAC atravs do e-mail sac@emporiolaparrilla.com

Como fao para tirar alguma dvida?

Nossa equipe est disposio para atend-la atravs dos seguintes canais:

Chat Online

WhatsApp: (67) 98199-0402

Instagram: @emporiolaparrilla

Facebook: Emprio La Parrilla

E-mail: sac@emporiolaparrilla.com

Nosso horrio de funcionamento online de segunda a sexta, das 08h s20h e aos sbados das 8h s 12h.

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